カゴ落ち（カート落ちとも呼ばれますが）とは、ユーザーがカゴに商品を入れたまま離脱した状態を指し、実に、68％のショッピングカートはカゴ落ちしていると言われています。一度は興味を持ってカートまで入れてくれたユーザーなのですから、購買意欲が高いのは明らかです。何等かのアプローチをしなくては！そこで今回は、Shopifyで無料で使える「カゴ落ちした顧客を呼び戻してくれる」アプリ３つをご紹介します。

・「Scout」（無料）
・「PushOwl Web Push Notifications」（無料プランあり・一部有料）
・「Consistent Cart」（無料プランあり・一部有料）

完全無料で安心！カゴ落ち機能に特化したシンプルアプリ【Scout】

「Scout」はストアの売上を増やすために開発されたFacebookのチャットボット型アプリで、これまで12,000点以上のshopifyストアで利用されています。あなたの代わりに、いつ、どの顧客に、どのようにアプローチするかを提案します。

「このアプリができること」

・潜在顧客がカートを放棄するとすぐに検知、あなたにメッセンジャーで報告。顧客に対して電話、メール、SMS、手書きカードを通じて何らかのアクションを促すように提案する。
・顧客が商品を購入するとすぐに、お礼の電話やメールを送ることをあなたに提案する。

下の画像のように、アプリがカゴ落ちを発見するとすぐ、メッセンジャーで通知がきてアクションを促してくれます。これによって、カゴ落ちしてからわずか15分以内に顧客に様々な提案ができます。このことによって購買意欲が冷めないうちに、顧客を呼び戻すことができ売上アップにつなげることができます。

下の画像は、VIP顧客をリストにしています。これを見れば自分のストアにとって大切な顧客が誰なのか、どんなアプローチをすればいいか簡単に把握することができます。

(出典：https://apps.shopify.com/scout-cart-recovery）

メッセンジャー画面でも整理された購入履歴一覧が見られたり、顧客に対する連絡方法も電話、SMS、メールと様々で、スマホ1つで操作し瞬時に対応できます。

写真付きのプッシュ通知でCVRを上げる【PushOwl Web Push Notifications】

「PushOwl Web Push Notifications」は、カゴ落ちの通知はもちろん、様々なキャンペーンと併せてプッシュ通知が可能です。

「このアプリができること」

・カゴ落ちのプッシュ通知を顧客に送信。
・ストアの登録のプッシュ通知ができる。
・値下げのプッシュ通知を顧客に送信。
・商品の入荷/在庫切れ通知を顧客に送信。
・出荷完了通知を顧客に送信。
・セールなどのキャンペーン通知を顧客に送信。

カゴ落ち通知機能の他に、値引きキャンペーンや在庫切れや入荷通知など様々なアクションをどれも写真付きの魅力的な通知画面で顧客に送信でき、顧客をストアに戻します。
例えば下の図は、顧客に送られるカゴ落ちのプッシュ通知です。さらに20％オフのクーポン付きになっているので、これは思わず買いたくなりますね！

下の一覧では、カゴ落ちの回復率やインプレッション、CVRや売上を分かりやすく見せてくれます。

（出典：https://apps.shopify.com/pushowl?locale=ja）

ストアへの登録を促してくれたり、リピート顧客アップにも貢献してくれる賢いアプリ。ブラックフライデーやホリデーシーズンのキャンペーンに活躍してくれそうです。

端末が変わっても、カートに入れた商品をそのまま引き継がせることができるアプリ【Consistent Cart】

「Consistant Cart」は、Facebookメッセンジャーやメールなどからユーザーに対して様々な提案ができるアプリです。このアプリの特長は、デバイスが変わってもカートに入れた商品をそのまま引き継がせることができるとこです。例えば、外出先でスマホで買い物をし購入前に一旦切り上げて、帰宅後にPCでカートを見ると空っぽになっている。こんな状況が起こらないように、様々なデバイスでカートデータを共有して使用できる機能があります。

「このアプリができること」

・カゴ落ちした顧客にメッセージを送れる。
・Facebookメッセンジャーやメールで顧客にマーケティングができる。
・異なるデバイスでも同じカート状況で使用できる。
・高機能なタイトルバーやポップアップ通知ができる。

下の一覧では、カゴ落ちした顧客の動向を細かくチェックすることができます。まずカゴ落ちした通知がきて、あなたがメールで顧客にアクションを起こすと、そのメールが開封された時間や、再購入した時間などを把握できます。

下の画像では、ユーザーが買い物途中に他のページを見ていると、あなたのストアのタイトルバーが”Where were we？『どこまでいってたっけ？』”といったタイトルバーに変化し、ユーザーに買い物途中だったことを思いださせます。洒落が効いていて面白いですよね。（日本語でのタイトルバーはどうなるのか不明ですが・・・。）また、あなたのストアを訪れたユーザーに、「今誰が何を買ったか」ユーザーにオンタイムでポップアップ通知します。このことによりストアのソーシャルプルーフを提示でき、購買意欲が高まります。

（出典：https://apps.shopify.com/consistent-cart?locale=ja）

さらにこのアプリの賢い機能の１つに、顧客へのプッシュ通知の自動停止機能があります。これは、顧客がすでに商品を購入したにも関わらず、同じような商品の購入を促すようなメールを自動送信し続け、顧客が不快な思いをすることがあります。この機能では、メールやメッセンジャーによるプッシュ通知を送信する前に二重検証してこれを防ぎます。

まとめ

「Scout」はシンプルにカゴ落ちの回収機能にしぼられた完全無料アプリ、「PushOwl Web Push Notifications」は、写真付きでカゴ落ち回収と様々なキャンペーン通知ができるアプリ。「Consistant Cart」はカゴ落ちの回収とポップアップやタイトルバー通知、異なるデバイス間のカート共有など一部有料の多機能アプリと言えます。「Consistant Cart」と「PushOwl Web Push Notifications」は無料プランでも、カゴ落ちの回収機能はカバーされています。沢山の機能は必要なく無料で安心して利用したいユーザーには「Scout」をオススメします。