Bargainatorを開発・提供しているMolsoftによると、EC利用者のうち70％以上のカスタマーが、商品の購入を検討する際、価格はもっとも重要な要素のひとつであると回答しているそうです。

ECに対する安さのニーズが高いことは、EC運営者であれば感じることが多いでしょう。しかし、価格競争が進むと、利益が少なくなり、次第に疲弊して、長く続けることができません。

すべての商品を一律に安くするのではなく、割引をおこなう商品を絞り、実店舗のように割引交渉をおこなうことで、価格競争にならない安さの提示をする。それができるのが、Shopifyアプリの「Bargainator」です。

Bargainatorは、AI搭載のチャットボットにより、顧客との割引交渉をおこなうことのできるアプリです。AIと洗練されたアルゴリズム、機械学習を組み合わせることで、基本的に人の手を必要とせず、自動で24時間リアルタイムの割引交渉が可能です。

チャットボットというと、通常、カスタマーサポートなどに利用されることが多く、割引交渉という目的で使われるのは、このアプリの独自の点です。こういったことのできるShopifyアプリは他にはありません。

英語対応のため、英語圏向けの販売に利用できます。

■Bargainatorでできること

画像出典：https://apps.shopify.com/bargainator

Bargainatorでは、どの商品で割引交渉を可能にするか設定し、最大どこまで割引をおこなうかを設定しておけば、あとは24時間リアルタイムで、自動で動いてくれます。

AIと洗練されたアルゴリズム、機械学習を組み合わせ、人がどのような会話をおこなうかをシミュレートしています。ただし、英語での対応となります。

画像出典：https://apps.shopify.com/bargainator

利用開始のためのステップは次の通り。キャンペーンの作成は非常に簡単で、2分ほどで設定することができます。

1.利用したいBargainatorのモードを選択する
2. Bargainatorのボタンをカスタマイズする
3.どの商品にBargainatorを使うかを選択する
4.最大の割引額を設定する
5.作成ボタンをクリック

割引額は100パターンの設定が可能です。また、Bargainatorをサイト上で表示する際のデザイン、Bargainatorボタンのサイズやカラー、テキストはカスタマイズが可能です。

画像出典：https://apps.shopify.com/bargainator

Bargainatorにより実行されている割引交渉は、すべてコントロールセンターよりリアルタイムで確認することができます。必要に応じて手動での対応に切り替えることもでき、設定外の特別な割引をおこなうこともできます。個々の取引だけでなく、全体の動きをグラフや指標により確認することができます。

Bargainatorで割引交渉が始まると、ストア運営者に通知がおこなわれます。交渉が成立可否も通知されるので、必要に応じてアフターフォローも可能です。この機能は、デスクトップとAndroidで利用可能であり、iOSにも近日中に対応予定です。

料金は、Bargainator経由の売上が付き250ドルになるまでは無料です。250ドルを超えると、1取引につき売上の3.5%の料金が発生します。

■ユーザーの評判、口コミ、感想

Shopify公式アプリストアでは、Bargainatorに8件のレビューが投稿されています。レビューの数が少ないのでまだなんとも言えませんが、5段階評価ですべて5の評価という高評価にはなっています（2019年1月時点）。

以下に、レビューの一部を紹介します。すべて、下記URLのShopify公式ストア掲載のレビューを日本語訳したものです。
https://apps.shopify.com/bargainator/reviews?locale=ja

『このアプリをすすめてもらえて感謝しています！Bargainatorは本当に革新的なアプリです。このアプリを使うことで、割引を狙う顧客に良い価格を提示することができ、オンライン環境でありながら、実店舗のようなショッピングを体験してもらえます。また、割引を望んでいない人には、セット価格を提示することもできます。どんな顧客にとっても好ましい購買体験をしてもらえます！』

『すばらしいアプリです！また、すばらしいカスタマーサービスです。Bargainatorをインストールした後、ストアにボタンを見つけることができなかったため、カスタマーサポートに問い合わせをしました。すると、すぐにレスポンスがあり、追加コストをかけることなく、対応してくれました。このアプリ経由の月の売上が250ドルまでは無料で利用できるのも良い点です！』

『他にはない唯一無二のアプリです。割引交渉をすることで、顧客には良い価格で商品を購入できたと感じてもらえます。カスタマーサポートもすばらしいです。応答が早く、どんなことでも必要なときに助けてくれます。この点は、私にとってとても重要なことのひとつです』。

■Bargainatorまとめ

ECサイトで値引き交渉ができるとうのは、画期的なことです。技術の進歩により、オンラインとオフラインの垣根はどんどん低くなっているのではないでしょうか。

EC事業者のよくある課題として、競争が激しくなるほどに価格競争に巻き込まれ、利益が少なくなってしまうということがあります。これは、国内・国外問わず同様です。

割引を一切おこなわないということは難しいですが、Bargainatorを活用して割引の適用を最適化することで、価格競争に陥りにくい安さの提示ができます。

しかも、割引交渉を一件ずつ人の手でおこなうのではなく、AIなどの技術により自動化し、人の手間を省くというところに、ECの可能性も感じます。オフラインの店舗のような柔軟性の高い対応をしつつ、オンラインならではの業務の効率化もおこなえます。