マーケティングサポ―ト関連のアプリを導入しているストア運営者は多いと思いますが、従来のマーケティング関連のアプリは、スピードや使い易さにフォーカスしているため機能は限定的である、または、高機能だけど実装に時間がかかり、操作に時間と人員を要すシステムのどちらかでした。しかし、今回ご紹介する「Kalviyo」は、その両方の利点を持ち合わせ、よりパーソナライズされたメールマーケティングサービスを提供し、マーケティングが収益に最短で反映されるよう設計されたアプリです。Shopifyユーザーの間でも、MUST HAVE アプリとして、常に上位にランキングしているアプリです。

（出典：https://apps.shopify.com/klaviyo-email-marketing）

Kalviyoとは

Shopifyのデータを取り込み解析し、よりレベルの高いパーソナライズされたメールの自動配信、様々なソーシャルキャンペーンを提供するデータ駆動型のマーケティングシステムです。

Kalviyoができること

・構築された様々なタイプのメールフローを提供。（放棄されたカートのお知らせメール、ウェルカムメール、フォローアップメールなど）
・主要なオーディンスのウェブサイトの動作を解析し、顧客が好むコンテンツを配信。
・Facebookのカスタムオーディエンスと同期させ、より多くの顧客を見つけることができる。
・顧客の購入履歴を解析し、アップセルとクロスセルを提案できる。

Facebookのカスタムオーディエンスと同期、徹底的にパーソナライズされたメール配信

Kalviyoは、Facebookのカスタムオーディエンスと同期することで、多くの顧客を獲得し、メール戦略をより強力なものにできます。Kalviyoのメールマーケティングは、従来のテンプレート文章に単にユーザー名を挿入した単純なものではなく、そのユーザーの下記のようなウェブ動作を分析し顧客の好むコンテンツを配信できます。

・ユーザーがあなたのストアで何を閲覧していたか
・ユーザーの購入履歴
・購買プロセスとどの段階でカートを放棄したか

またメールマーケティングの大きな特徴の１つに、放棄されたカートへのリカバリーメールの自動配信があります。下記の設定画面のように、放棄されたチェックアウトに対して、どのタイミングでどんなメールを送るか、詳細が設定できます。下の設定画面の例を見てみましょう。

【200ドル以上の買い物をチェックアウトした顧客に対して】→【3時間待つ】→【「何か買い忘れたものはありませんか？」の通知メール配信】
→【16時間待つ】→【「カートの有効期限が切れてしまう前に～をおすすめします。」の通知メール配信】このように、ユニークなメールフローが設定できます。

下のメールは、放棄されたカートの有効期限が切れる前に送られる通知メールです。とても美しくデザインされて、文章も押し付けがましい感じがしないですよね。文章：「ジェレミーさん、私たちのストアに来てもらってからしばらく経ちます。仕方ないですよね、時が過ぎるのは早いです。でも時間切れになる前に、ウェルナッツフェイシャルクレンジングをオーダーしてください。もちろんアメリカ国内なら返品・送料無料です。」
（出典：https://dealwithgrowth.com/klaviyo）

美しく豊富なメールテンプレート

Kalviyoでは、１から独自のブランド化したメールを作成することもできますし、Kalviyoのプロが手掛けた美しく豊富なテンプレートから選択することも可能です。

主要な顧客を特定する高度なセグメンテーション

Kalviyoでは、顧客のウェブサイトの動作を分析して、主要なユーザを特定します。下記の設定画面では、このストアのVIP顧客の条件を細かく設定できます。以下の図では「10回以上オーダーした顧客」「350ドル以上購入した顧客」をフィルターして、VIPとしてカテゴリーに入れています。

その他の機能

・在庫ストックがなくなると、通知すべき顧客のメールアドレスを回収し、購入可能になると自動的にメールでお知らせします。
・Kalviyoのセールスリポートは、配信したメールの平均収益を割り出したり、メールが開封された件数、メールからのクリック率など分かりやすく報告してくれます。
・様々なタイプのクーポンが生成でき、そのクーポンを受け取る顧客の条件や、クーポンの締切日などの詳細も設定できます。

 

料金

インストール無料。メール配信500通まで無料。

ユーザーの評判、口コミ、感想

Eコマースに真剣に取り組んでいる運営者なら、必ず持つべきアプリです。このアプリでストアが成長し、とてもハッピーです。

他のメールマーケティングアプリよりずっと使い易いです。メール配信がとても楽になりました。

色んなアプリの機能を１つにまとめたようなアプリです。しかもとても使い易いです。皆さんにオススメします。

（出典：https://apps.shopify.com/klaviyo-email-marketing）

まとめ

Kalviyoなら、「600ドル以上購入履歴があるが特定の商品カテゴリからは購入しない顧客」、「直近45日間何も購入していない顧客」、「直近30日間でメールを開封しストアを訪れた顧客」など、複雑なセグメンテーションを数分で作成することができます。綺麗にデザインされたメールテンプレートも用意され、様々な設定も視覚的に設計されとても使い易いと評判です。500通まで無料で使用できますし、マーケティングに真剣に取り組んでいるストア運営者におすすめのアプリです。