（出典：https://www.returnmagic.com/）
商品の売れ行きが好調で出荷数が増えると、クレームや返品作業も比例して増えていくものですよね。丁寧に対応し信頼を回復したいけど、時間や労力を大幅に費やすのは、ストア運営上なるべく避けたいですよね。そこで便利なのが、返品業務を代行してくれるアプリ「Return Magic」です。
Magic Returnは返品アプリの中でも最も利用されていて、これまで2000以上のストアマーチャントが利用しています。ストア側にもお客様にとっても簡単でストレスのない返品システムを提供します。
Retrun Magic でできること
・独自のブランド返品ポータルサイトを自動的に生成する。
・現金やギフトカードの払い戻しを自動化し、交換をサポートする。
・運送会社のラベルを自動発行および印刷できる。
・複数の払い戻しオプションを提供。
Shopifyで簡単に使える
ShopifyストアおよびShopify Plusストアで顧客にシームレスな返品システムを提供しています。顧客の希望する払い戻し方法（amazon ペイメントやShopifyペイメント等）で簡単に払い戻しができます。また、ギフトカードでの払い戻しや商品交換も可能です。Return Magicはあなたの承認なしで勝手に払い戻しをすることはありませんので、心配ご無用です。
返品ポータルサイトをストアに自動生成
Return Magicは返品ポータルサイトを自動的に生成し、ストアドメインに追加されシームレスにストアに統合されます。テキストや文字色などはストアに合わせて変更可能です。返品ポータルサイトが自動的に追加されても、ストアのパフォーマンスが下がることはありません。
Return Magic での返品手順
返品ポータルサイト上での返品手を見てみましょう。
１．自動生成された返品ポータルサイトがストアに埋め込まれています。ここにオーダーナンバーとEmailを入力し返品したい商品を指定します。
２．返品理由をプルダウンから選択し、払い戻し方法を選択します。
３．最後に、返品手続き完了の通知が送られます。商品を返送する手順や注意事項が書いてあります。
（出典：https://apps.shopify.com/returnmagic）
以上です。これならお客さんは電話窓口で待たされることもなく、ストレスなく返品ができますね。
その他の便利な機能
・ギフトカード払い戻し方法を提案し、ストアのキャッシュフローを改善します。
・多言語対応
・スマートな返品ルールを設けて、利益を守ります。
・高度な分析機能を利用し、実用的な返品パターンや売上を洞察します。
連携している出荷システム
- get in touch.、Shipstation、Easypost、Shippo、Canada Postなど。
料金
１カ月の返品量で料金が決定します。返品数が多いほど単価が抑えられます。
基本プラン：10ドル/月
・１カ月10点までの返品が可能
・基本的な機能搭載
・アドオン機能付き
・ラベル生成および印刷代は別途
※３０日間の無料トライアルあり。
ユーザーの評判、口コミ、感想
返品ポータルサイトは、ストアと綺麗にマッチしています。お客さんに返品や交換をスムーズに提案できて管理しやすいので、本当に便利です。
このアプリを導入してストアのお客様への対応が良くなりました。新しい機能が追加されるのが楽しみです。
いいアプリです！お客さまが簡単に直感的に使用できるよう合理的にシステム化されています。１つ悪い点は、返品ルールの設定が複雑で時間がかかることです。ただこれは初期設定時だけのことなので、一度設定すれば終わりです。問題はありません。
（出典：https://apps.shopify.com/returnmagic/reviews?page=2）
まとめ
Retrun Magicはインストールも簡単で、一度返品ルールなどを設定すれば、その後の返品管理はとてもスムーズです。Shopifyストアと統合できるので、自動生成される返品ポータルサイトは違和感なくストアページに埋め込まれます。ストアに、「返品について」というページがあるだけで、消費者に安心感を与えられますよね。また、お客さんも電話で待たされたり、何回も同じ説明を色んな担当者に説明するストレスもなくスムーズに払い戻し手続きができれば、ストアへの印象もこれまで以上に良くなることでしょう。返品業務を恐れることなく、商品開発や商品キャンペーンを打ち合出すなど売上を伸ばす方に注力できます。また、世界中の５０以上の運送会社と提携していることもあり、今後は国際発送ラベルの発行機能も追加される予定で、ますます便利になりそうです。