皆さん、カゴ落ちした対策はしていますか？Shopifyストアのエキスパートたちによると、「カゴ落ちした顧客をそのまま放置しておくのは、テーブルの上にお金を置き忘れるようなもの」と言われるほど、非常にもったいない状況なんだそうです！今回ご紹介する「Consistent Cart」は、カゴ落ちを検知し、Facebookメッセンジャーやメールを通じて顧客に簡単にリマインダーが送れる機能と、その他タイトルバー通知やポップアップ通知で戦略的にマーケティングしてくれる多機能アプリです。
Consistent Cart ができること
・カゴ落ちした顧客にメッセージを送れる。
・Facebookメッセンジャーやメールで顧客にマーケティングができる。
・異なるデバイス間でも同じカート状況で使用できる。
・タイトルバーを使ってリマインド通知ができる。
・誰が何を購入したかポップアップ通知してくれる。
オシャレなメールテンプレートで顧客にカゴ落ちを通知
メールの設定画面では、メールテンプレートとメッセージをカスタマイズできます。下の左図は「どうして私を置き去りにしたの？」なんていうユニークなメッセージの入ったカゴ落ち通知メールです。カゴ落ちしてから何時間後に送信するかなど設定が可能です。顧客名、カートに残された商品画像、購入ボタンは自動掲載されるので、顧客がすぐにストアに戻りやすい仕組みになっています。
（出典：https://apps.shopify.com/consistent-cart）
また、カゴ落ち通知メールは、第１、第２、第３と内容を変えて段階的に何度も送信できます。例えば、カゴ落ちして6時間後に、第１回目のカゴ落ち通知が送られ、その後まだ購入がない場合、数時間後に第2回目のカゴ落ち通知。そしてさらに第3回目のカゴ落ち通知を送ります。第１、2回目のメールの内容はいかにこの商品が素晴らしいか、もしくはストアの誠実なビジネスの姿勢をアピールします。そして3回目のメールでは割引クーポンコードを付けるのです。これは、顧客が割引クーポンを受け取る目的で、わざとカゴ落ちするケースがあるので、割引クーポンは第1回、第2回目の通知には付けず最後の通知に付けた方が良いというテクニックです。
これらのカゴ落ち通知と顧客の購買動向を下図のように詳しくモニターできるため、ストアのマーケティングにも役立ちますね。
（出典：https://apps.shopify.com/consistent-cart）
タイトルバーを切替、常に顧客の目線を引く
下の画像では、ユーザーが買い物途中にFacebookページについつい気を取られ、カゴ落ちしそうな時、あなたのストアのタイトルバーがすかさず”Where were we？『どこまでいってたっけ？』”といったタイトルバーに変化し、ユーザーに買い物途中だったことを思いださせます。洒落が効いていて面白いですよね。このメッセージはカスタマイズできるので、例えばカゴに商品が何個入っているかが一目でわかるような赤いカートロゴを掲載するなど、様々なリマインダー方法を選択できます。また、ポップアップ通知機能をオンにすると、あなたのストアを訪れたユーザーの画面に、「今誰が何を買ったか」オンタイムでポップアップ通知します。このことによりストアのソーシャルプルーフを提示でき、購買意欲が高まります。
異なるデバイス間でもカートデータを共有！
「Consistant Cart」は、デバイスが変わってもカートに入れた商品をそのまま引き継がせることができます。例えば、外出先でスマホで買い物をし購入前に一旦切り上げて、帰宅後にPCでカートを見ると空っぽになっている。こんな状況が起こらないように、様々なデバイスでカートデータを共有して使用することが可能です。これは、顧客が買い物しやすい環境づくりとして非常に重要な機能ですね。
料金
無料インストール
29.99ドル/月
※利用内容に応じて課金あり
ユーザーの評判、口コミ、感想
素晴らしい機能です。他のアプリよりもカゴ落ち通知メールの機能が優れています。お陰で売り上げアップしました！
とても気に入っています。これがなければ、売上が落ちていました。強くお勧めします！
色んな機能がまとまっているけど、インストールも設定も簡単です！
（出典：https://apps.shopify.com/consistent-cart/reviews）
まとめ
カゴ落ちした顧客を呼び戻すアプリは、様々ありますが、「Consistent Cart」はカゴ落ち通知のメールが戦略的に設定されていることから他のアプリよりポイントが高い！と言えます。タイトルバー通知やポップアップ通知、また異なるデバイス間でカート共有ができるなど、多機能でありながら設定は簡単なので、有料プランではあるものの導入してみる価値があるアプリでしょう！